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    2022年1月商务运营管理真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.01    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    请结合实例论述改变服务产能的策略。

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    下列因素最有可能抚慰排队等待的人的是

    • A、抚慰排队等待的人的最可能的方法是告知他们可能等待的时间
    • B、抚慰排队等待的人的最可能的方法是允许重要的人排到队列前面去
    • C、抚慰排队等待的人的最可能的方法是确保顾客单独排队
    • D、抚慰排队等待的人的最可能的方法是确保安静

    下列准确地描述了运营经理所做的库存控制决策的是

    • A、运营经理需要决定过程中原材料数量、工作过程及完成库存
    • B、运营经理需要决定过程中原材料数量、工作过程、完成库存并留有库存空间
    • C、运营经理需要决定过程中作业数量、工作过程并留有库存空间
    • D、运营经理需要决定过程中作业数量、完成库存及留有库存空间

    下列商品可以认为是一件定制化产品的是

    • A、有明星签名的衬衫
    • B、由大型服装公司生产的裙子
    • C、专用于校庆的套装
    • D、印有卡通图案的童装
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